今年“双11”促销战鼓早就擂响，不仅缔造者淘宝、天猫商城，包括苏宁易购、国美商城在内的众多电商平台都摩拳擦掌。

今年“双11”促销战鼓早就擂响，不仅缔造者淘宝、天猫商城，包括苏宁易购、国美商城在内的众多电商平台都摩拳擦掌。除了品牌商，教育培训、汽车服务和医疗体检等登陆淘宝平台时间不长的服务领域，也首次参与到“双11”大战中。

物流电商联手“应战”

国家邮政局公布快递申诉电话

国家邮政局昨天发布“业务旺季快递服务消费提示（一）”，欢迎公众向邮政业消费者申诉中心举报快递公司的不良行为。提示指出，自11月起至春节前夕，快递市场进入旺季运营。近期，随着多家电子商务企业集中开展促销活动和网民购物需求的释放，快递业务量将急剧增长。

为保证快递服务质量，减轻快递服务压力，国家邮政局建议消费者合理安排购物时间并做好错峰收、发件准备；主动配合收寄验视工作；准确填写快递运单上的收、寄件人地址、姓名和联系电话；及时关注国家邮政局官网和各快递企业网站上的有关提示信息。

国家邮政局昨天再次要求各大快递公司，为做好业务旺季期间的服务保障工作，满足广大消费者的需求，应该积极采取措施，完善应急预案，加强科学调度，努力做好网络购物的配送服务，确保快递业务旺季期间寄递渠道安全畅通和全行业和谐稳定。

目前，各快递公司已成立专门的项目部或者领导小组，明确责任，统一协调，专人专职；开辟专用通道，在“双11”期间优先保障网购快件的中转、流通与配送；大量储备人员，大力提升运能。

据国家邮政局市场监管司发布，截至今年9月份，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成38.3亿件，同比增长52.3%。即将到来的今年快递业旺季可能呈现显著特点，即：时间跨度长，任务繁重。

快递协会要求企业不随意调价

记者昨天获悉，11月1日， 中国快递协会快递与网上购物专业委员会在上海召开会议，了解“双11”网购促销活动即将启动之际，快递企业与网商之间信息互联互通情况和“双11”快递保障措施的落实情况，预判分析可能产生的问题。

国家邮政局市场监管司副司长，中国快递协会副会长兼秘书长、邮政速递物流、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、宅急送、天天、国通等快递企业的副总经理和运营总监、电子商务部负责人，以及天猫物流事务部、淘宝商城、阿里公关部的代表参加了这一会议。与会者就网购促销规则、商家物流操作流程细节、快递揽收分拣运输投递各环节能力保障等进行了深入沟通。

中国快递协会在会上要求企业认真开展标准化建设工作，并且引导消费者理性消费，合理消费，“企业之间的竞争，理性回归到价值竞争规律上来。各企业要做到不搞恶性竞争，不打价格战，不要随意调整价格。”并要求企业间互相合作，共享现有资源，真正实现利益双赢。

南航已经制定快件运输预案

南航预计电商业的快件增幅可达50%，将导致南航从上海始发的热门航线的快件量比平日增长30%以上。根据往年经验，广州、乌鲁木齐、长春、沈阳、武汉、南宁等快件邮件的热门航线可能迎来货量井喷的局面。

南航已经针对航线情况变化，制定快件运输预案，将在舱位管理上，优先快件邮件代理的舱位需求，在保障业绩舱货物的基础上，解决快件代理的当务之急；将积极借力全公司运输网络，主推当天中转产品，缓解舱位紧张航线的运力短缺问题；将协调现场保障部门开通收运绿色通道，提升快件收运速度，保证货物及时通过安检；将加强与客户服务部门的沟通协作，应对快件激增所导致的货物不正常运输问题，全程跟踪货物运输的各个环节，确保快件货物的运输质量。

天猫首包货机 沪穗订单次日到

天猫的物流人员昨天透露，为尽量避免快递爆仓，将与东航合作，明日晚包下一架波音757型号的全货机，2200从上海浦东机场出发，次日凌晨1点到达广州白云机场(600004,股吧)，卸下快件、包裹后从广州装满货物飞回上海，以消化“双11”产生的大量订单。

据悉，这架满载的757型飞机一次可以运载25吨货物，约15000个包裹。这也意味着，广州和上海共有3万消费者在明日拍下的订单，12日下午就可以收到货。

苏宁易购招聘千名兼职快递员

记者昨日从苏宁易购了解到，苏宁易购今日起将面向10个城市招聘1000名兼职快递员，招聘主要对象为白领和大学生。苏宁易购预计，此次“双11”物流补贴总额将达5000万元。

据了解，苏宁易购于昨日正式启动“3天3夜超级0元购”活动，预计订单量将出现20倍增长，为保障本次大促订单的配送时效，从昨天起至11月11日期间，苏宁易购将面向北京、上海、广州、深圳、南京、成都、武汉、沈阳、西安、杭州10个城市招聘1000人兼职快递员。每个城市限招100人，招聘对象主要是白领和大学生两大人群。招聘要求仅有一项，对本地城市路线非常熟悉。苏宁相关人士表示，11月7日苏宁易购发布“双11兼职快递员集结号”半日之后，就总共收到超过2万名白领及大学生报名申请。

据苏宁易购执行副总裁李斌介绍，今年“双11”，苏宁易购将首度联合红孩子、凡客、乐蜂、优购等多家电商平台共同参战，近百万种商品全场0元抢购，商品覆盖从家电、3C到母婴、日用品、酒水共计20多个品类，参与促销商品数量将远超8·18周年庆规模。“此次公开招聘，除了满足大促期间增援快递配送需要之外，我们还将首次邀请部分网友代表参观苏宁易购现代化式仓库，并体验苏宁易购的物流配送生活。”

李斌透露，“双11”在即，筹备工作在紧张、有序进行中。苏宁易购是全网唯一的全场免运费电商，按这次同比20倍增长目标、250万订单、每单20元综合成本计算，苏宁易购物流费用就将投入5000万。

服务提供商投身促销大战

教育培训成电商团购主打产品

“2012年是电商的冬天？”如果将视线投向明天开始的电商购物节，可能会得出截然相反的结论。购物节不仅吸引了众多品牌商的参与，一些服务提供商也经不住诱惑，投身于此次促销大戏中。

商报记者了解到，教育培训、汽车服务和医疗体检等登陆淘宝平台时间不长的服务领域，首次参与到“双11”大战中来。

教育培训将是淘宝旗下团购网站聚划算的“双11”主打产品。互联网教育概念在今年开始火起来，淘宝抓住时机率先引进教育产品，为电商领域开辟了新内涵。于3月中旬登陆天猫商城的沪江网是成立于2001年的元老级互联网教育企业，其已经成为涵盖8种外语，拥有2000万注册会员，年收入达到亿元。沪江网也是淘宝平台上在线学习服务的销售冠军。沪江网于11月1日开始推出“双11”期间使用的3种优惠券，同时拿出6门精品课程在“双11”期间进行大促。截止到7日，仅“韩语零基础入门”这门课程已经有近800人预定。

另一方面，原本游离于电商促销之外的阵营亚马逊也将积极投身此次盛宴。亚马逊CEO王汉华刚刚离职，业内分析认为，这意味着亚马逊将告别以往保守的营销路线，开始更为主动地加入到喧嚣的电商价格战中去。“今年的“双11”很可能成为中国电商的一个转折点。”电子商务行业资深分析师李成东认为。