春节期间，很多店铺都纷纷打烊，即使网上购物也会遭遇无法配送的烦恼，但长假里本身也是人们购物的高峰期。为了充分满足用户在春节期间的网购需求，综合网上购物商城京东日前宣布将提供不间断的配送服务，为节日送上更多祝福与惊喜。

　　全年无休春节“不打烊”

　　根据京东官网的春节运营公告显示，对于普通订单，春节期间(1月31日-2月2日)京东用户在北京、上海、广州、增城、深圳、东莞等29个城市，仍可照常下单享受京东快递服务；对于大家电订单，春节期间京东用户在广州、深圳、佛山等34个城市，仍可享受生产、配送、上门取件及换新等服务。其他城市的用户也可以照常下单，订单将于2月3日恢复配送。“京东目前已制定出一整套完整地针对春节放假期间的营运方案，保证让消费者在京东的购物体验不受影响，同时，我们也将给在春节期间仍在一线配送的工作人员，予以加班奖励，”京东相关运营部门负责人告诉笔者。同时，京东客服中心将正常运营，网友有任何疑问都可以一如既往地拨打24小时客服。

　　自建物流模式优势凸显

　　纵观电商行业，可以分为以京东为代表的自营为主的模式和以某某宝为代表的平台模式两种电商形态。以某某宝为代表的平台模式，由于多家物流快递公司均将陆续启动“延迟揽收模式”，至2月6日起才陆续恢复正常接单送递，为防止春节期间买家未收到货，钱款即打给卖家的事情发生，某某宝将实物类“自动确认收货时间”由以前10日改为了20日。反观以自营模式为主的京东，因拥有自建物流，在春节这个特殊时期，在一众电商同行间显得分外的鹤立鸡群。根据笔者了解，看重效率、成本的京东，选择于2007年着手自建物流，并逐步将自营物流服务提升到战略高度，此后在物流配送上不断有让业界耳目一新的创新之举。从“211限时达”到实现配送“按需订制”的夜间配、极速达，再或者是“预约配送”、定时达，京东自建物流的高效运转，为用户体验的一致性和创新性提供了标准与范本。到如今，京东已拥有7大物流基地、超过1400个配送站、近300个自提点，覆盖全国近1300个行政区县，超过2万的物流人员，这一庞大物流体系正在从地理位置、人员属性、配送标准等多个角度，全面保障其用户“最后一公里”的网购体验，不仅刷新了电商行业的标杆，而且从电商切入物流，也对物流行业进行了直接的推动和变革。

　　京东快递员还能帮带垃圾

　　“在我们的规划中，我们的配送人员除了送货、收款、退换货之外，还将承担更多服务职能，比如：送完货下楼时，可以帮你把你家里的垃圾带到楼下，像这种服务，一定是京东配送特有的，他不同于普通的快递公司，”京东集团副董事长赵国庆曾这样表示。真若如此，自建物流的确实现了社会化物流难以承担的价值创新，据悉，京东的配送员，除了配送之外未来将承担服务、营销等更多职能。这些，是四通一达这样的快递企业所无法企及的。电商间模式之间早已成为过去，用户为王的时代正在来临，用户综合体验比拼的时代正在到来。可以说，京东正是有了自建物流体系，有了这么多年坚持在供应链管理方面的精益求精，才能在用户综合体验的比拼中做到领先。从这个角度而言，春节的“冷”与“热”，也是电商未来的一个缩影。