2014年上半年，全行业按照中央“稳中求进”的工作总基调，牢牢把握转方式、调结构、扩内需的重大机遇，紧紧围绕“抓改革、促发展、惠民生”的工作主线，加快改革创新和转型升级步伐，着力推进邮政基本公共服务均等化，着力构建与电商网购协同发展的新格局。在政策环境持续优化，市场需求日趋旺盛，以及全行业奋进实干的多重作用下，邮政行业整体发展呈现出增速加快、结构改善、服务提升的良好态势。

　　一、行业业务规模实现稳定增长

　　当前，邮政业基础性产业的作用和地位日益凸显，促进邮政业发展已上升到宏观政策层面。国家大力促进信息消费和跨境电子商务发展，为邮政业提供了广阔的发展空间。国家实施了邮政业“营改增”，实现了税制平稳转换，有力地促进了行业转型升级和健康发展。上半年，全行业累计完成业务总量1642亿元，同比增长35.1%，增幅较上年同期提高5.1个百分点；全行业累计实现业务收入1504.6亿元，同比增长22.8%，增幅较上年同期回落2.9个百分点。

　　从宏观经济数据来看，邮政行业在国民经济中的地位和作用有所提升，市场活跃程度有所增强。根据国家统计局发布的2014年6月中国非制造业商务活动指数(PMI)显示，邮政业商务活动指数位于60%以上的高位景气区间，企业业务总量较快增长；行业新订单指数高于临界点，市场需求有所增长。

　　分月来看，上半年业务规模增长呈现“先上升后平稳”的态势。一季度业务总量和业务收入增速逐月攀升，至4月份达到最高位，当月量收同比增幅分别为40%和26%；二季度量收增速稳中有降，6月当月量收同比增幅降至33%和23%。

　　邮政行业业务总量及增幅对比情况

　　邮政行业业务收入及增幅对比情况

　　分省来看，上半年累计业务规模排名前五的省份是广东、浙江、江苏、上海和北京，五省(市)业务总量和业务收入合计占全国的比重分别达到59.7%和55.1%。五省(市)中，浙江省的业务规模增速最快，业务总量和收入的同比增幅分别达到了63.6%和37.9%。

　　二、邮政普遍服务业务有所下滑

　　受业务需求与政策因素的影响，上半年普遍服务业务呈现下滑态势。其中，函件业务完成31亿件，同比下降9.3%；包裹业务完成3040万件，同比下降12.7%；订销报纸业务完成96亿份，同比下降1.6%；订销杂志业务完成5.6亿份，同比下降5.5%；汇兑业务完成7201万笔，同比下降17.4%。

　　三、快递业务继续保持强劲增长

　　上半年，快递业务量持续保持50%以上的同比增幅，业务收入增幅超过40%，量收增幅之间差距有所减小。快递业务收入占全行业收入的比重首次接近60%，较去年同期增加了8.3个百分点。6月当月快递业务量达到11.3亿件，创单月历史新高，比去年11月峰值增长4223万件；业务收入完成162亿元，比去年11月份峰值增长2亿元。

　　从历年同期对比情况看，快递业务收入同比增速持续上升，增幅区间从2009年的20%增长至2014年的40%，完成额翻了两番多。快递业务量则保持高位增长，上半年累计完成快递业务量59亿件，较2008年同期增长七倍多，已接近2013年全年快件量的七成。

　　各年上半年快递业务收入和同比增幅

　　各年上半年快递业务量和同比增幅

　　各项快递业务中，同城业务增长较快，业务量、业务收入分别完成14.9亿件和112亿元，同比分别增长51.7%和56.9%；异地业务仍占主导地位，业务量、业务收入分别完成42.8亿件和498亿元，同比分别增长55.6%和39.9%；国际及港澳台业务增幅低于国内业务增幅，业务量、业务收入分别完成1.4亿件和145亿元，同比分别增长25.9%和12.9%。国内快递业务比重进一步提升，业务量、业务收入占全部的比重分别为97.6%和84%。

　　四、民营快递市场份额持续上升

　　上半年，民营快递企业继续保持高速发展，累计完成业务量49.2亿件，实现业务收入658.3亿元，同比分别增长68.3%和62.9%，增速优势明显；国有快递企业累计完成业务量9.1亿件，实现业务收入142.2亿元，同比分别增长6%和1.3%；外资快递企业累计完成业务量0.7亿件，实现业务收入97亿元，同比分别增长26.8%和13.6%。

　　民营快递企业市场份额持续上升，其中业务量比重达83.4%，业务收入比重达73.3%，较去年同期分别提高了7.2个和9.1个百分点。

　　五、各地区间业务结构基本稳定

　　东、中、西部地区各项快递业务均保持了较快的增长势头，地区间业务结构基本稳定。其中，东部地区业务量、业务收入分别完成48.2亿件和743.1亿元，同比分别增长55.5%和42.2%；中部地区业务量、业务收入分别完成6.4亿件和85.2亿元，同比分别增长47%和45.7%。西部地区业务量、业务收入分别完成4.4亿件和69.1亿元，同比分别增长45.4%和41.9%。东、中、西部地区业务收入比重分别为82.8%、9.5%和7.7%，业务量比重分别为81.7%、10.8%和7.5%。

　　长三角、珠三角和京津冀三大重点区域快递业务快速增长。三大区域合计完成快递业务量43亿件，同比增长56.6%，占全国快递业务量的比重达72.2%；合计实现快递业务收入660亿元，同比增长44.2%，占全国快递业务收入的比重达73.5%。快递业务量、业务收入均超过全国整体增速。特别是长三角地区的快递业务规模占比最高、增速最快，业务量、业务收入占全国的比重分别达到37%和40.7%，同比增速分别达到60.3%和46.6%。

　　快递业务量和业务收入排名前五位的省份分别是广东、浙江、江苏、上海和北京，五省(市)业务量、业务收入合计占全国的比重分别达到68.9%和70.3%。排名前十位的城市分别是上海、广州、北京、深圳、杭州、金华(义乌)、苏州、东莞、成都和南京，其业务量、业务收入合计占全国的比重分别达到54.6%和57.9%。

　　六、快递市场竞争进一步加剧

　　从快递品牌集中度指标来看，从2007年至今快递整体集中度呈持续下降态势，显示出快递从业主体增多，企业间竞争程度日益提高，市场竞争日趋激烈。排名前四位企业的收入份额之和(CR4)从70.6%下降至52.4%；排名前八位的收入份额之和(CR8)从86.4%下降至78.8%，CR4和CR8均呈下降态势，但CR4降幅较大，企业间市场份额更趋均衡。

　　七、行业服务质量稳步提升

　　上半年，普遍服务网点稳中有升，在邮政管理部门备案邮政普遍服务的营业场所4.7万处，比2013年增加528处。快递服务全程时限均值进一步缩短，由2013年的58.2缩短至57.6小时。快递服务满意度持续提升，由2013年72.7增加至73.8分。其中，投递环节满意度首次突破80分。华北、西北地区快递公众满意度提升，地区间服务差距有所缩小。上半年，有效申诉量同比下降，邮政管理部门共受理消费者有效申诉10.1万件，同比下降6%。其中，邮政服务有效申诉2093件，同比下降19.4%；快递服务有效申诉9.9万件，同比下降5.7%。

　　八、行业创新服务能力有所增强

　　快递服务方式进一步创新，微信、手机客户端等交易平台推广步伐加快，智能快件箱、便利店自提等新型投递模式推广范围不断扩大，下单、支付、查询、投递等服务便利性增强。产业融合力度进一步加大，快递与金融、铁路、航空、电子商务、新能源汽车制造等各方联系日益紧密，在供应链综合金融支付、高铁运件、危险品运输安全培训、快递专用车辆研发等领域的合作取得积极进展。新兴业务发展态势增强。电商小包业务迅速增长。快递服务县域覆盖率进一步提升，农村网购业务增势初显，快递“向西”“向下”工程初见成效。

　　九、市场规范力度进一步加大

　　上半年，各地市场监管力度明显加大，市场秩序得到有效维护，行业持续健康发展态势得以巩固。各级邮政管理部门共开展邮政普遍服务监督检查40158人次，下达责令整改通知书548份，做出行政处罚决定46个。开展快递市场、邮政用品用具市场、集邮市场执法检查、督促指导、协调服务31400次，同比增长250%；出检3312天，同比增长46.4%；检查单位16734个，同比增长180.4%；出检77612人次，同比增长250.1%。查处违法违规行为8631次，同比增长479.7%；下达整改通知书2085份，同比增长595%；下达行政处罚决定482份，同比增长653%。