根据交通运输部《关于印发交通运输服务监督电话“12328”实施方案的通知》交运发(2014)29号要求，自贡市于近日开通“12328”交通运输服务监督电话，受理全市有关运输行业主要覆盖道路运输、公路、水路的服务监督、投诉举报、咨询服务等，“ 12328”服务监督电话采取统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办、信息反馈的业务流程，12328服务热线全天24小时接电，广泛听取群众的意见、接受群众的监督。

　　按照《四川省交通运输厅转发交通运输部关于印发交通运输服务监督电话“12328”实施方案的通知》(川交函[2014]62号)文要求，德阳交通服务监督电话“12328”于7月10日正式全网开通。作为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。